Как удалить аккаунт и связанные с ним данные в приложении Rizq и на сайте rizq.estate: что удаляется сразу, что сохраняется в обезличенном виде и сколько это занимает.
1. В приложении Rizq для Android
Откройте приложение Rizq и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
Откройте вкладку «Профиль» и перейдите в «Настройки».
Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите кнопкой «Удалить».
Аккаунт удаляется сразу, после этого приложение выходит из него. Отменить удаление нельзя.
2. На сайте, для риелторов и агентств
На сайте rizq.estate кнопки удаления нет. Напишите в поддержку — в Telegram @rizq_support_bot или на rizq.crm@gmail.com — с номера телефона или адреса почты, привязанных к аккаунту, и попросите удалить аккаунт. Ответим не позднее 10 дней.
Через поддержку удаляются также аккаунты риелторов и агентств и аккаунты, у которых есть оплаты, тариф или агентство: кнопка в приложении для них не срабатывает, потому что удаление затрагивает договорные и платёжные записи.
3. Что удаляется
профиль: имя, номер телефона, почта, фото и учётная запись для входа;
ваши объявления на витрине и их фотографии;
избранное, скрытые объявления, сохранённые поиски и история просмотров;
документы, загруженные в профиль;
переписка с ИИ-ассистентом, его память и ваш профиль интересов;
список заблокированных пользователей и сведения о ваших устройствах;
номер телефона освобождается, и его можно привязать к новому аккаунту.
4. Что сохраняется
У риелторов остаются карточка клиента, заявки, записи на показ и переписка с вами — из них удаляются имя, телефон, почта и фото, ставится пометка «удалённый аккаунт». Тексты сообщений в этой переписке остаются у собеседника.
Отправленные вами жалобы остаются для модерации, но без связи с вашим аккаунтом.
Обезличенная отметка о числе использованных бесплатных объявлений — чтобы удаление аккаунта не обнуляло этот лимит.
Данные об оплатах — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством.